●戴尔：升级较为人性化

升级承诺：

    需要注意的是，戴尔并没有在去年参加到Vista免费升级计划当中，并且其主推机型也预装了Windows XP操作系统，而并不是免费升级的Windows MCE系统。不过由于戴尔XPS系列的相关机型中可以收费升级到MCE系统，所以戴尔也提供了部分免费升级选项。从2007年2月9日起到2007年3月15日，如果国内用户在此期间（以订单日期为准）购买戴尔Windows Vista快速升级方案的指定机型，并同时确认参加升级活动，并且在IPS提供的此网站上注册提交有关信息，便可以获得由IPS递送的Vista升级包。Windows XP Home用户同样可以升级，但升级价格为人民币494元。

官方网站：

DELL Vista升级入口

DELL Vista升级介绍

    与惠普相同，戴尔官方网站的主页上同样没有升级信息（www.dell.com.cn）。不过进入到家用电脑页面后，则可以在右侧看到很明显的图标。点击进入后，会看到十分详细的Vista系统介绍，同时还包括“概要”和“常见问题”这两个相关链接（如图2）。不过令人郁闷的是，操作到这里之后似乎碰到了“山穷水尽疑无路”的现象。直到用户点击进入到“概要”页面后，才会发现万印软件的相关链接。令人满意的是，戴尔在注册升级当中十分明确了费用问题。用户在整个过程中，不需要支付任何费用（特定型号需要支付费用），而且也不需要像其他厂商那样提供购机凭证。只需要用户提供主机序号和COA号码，在服务上更加贴心，算是操作较为简单的厂商了。

DELL 升级Vista仅要购机凭证

客服电话：

    拨打戴尔的客服电话之后，同样获得满意答复，MCE用户不需要任何费用（特定型号需要支付费用）。不过在问到Windows XP Home版系统的用户，除了升级所需的494元之外，是否需要其它费用时，戴尔客服人员并没有明确回答，算是本次调查的一大遗憾。

    调查总结：虽然戴尔并没有参加Vista免费升级计划，不过戴尔却考虑到了Windows XP MCE用户的既得利益。反正这次升级计划也是由微软公司出资提供，戴尔也乐得做出顺水人情。只是一旦升级服务超出了微软公司所设定的范畴，戴尔公司在定价方面也显得不太合理了。比如说Windows XP Home升级用户，需要494元才能买到Vista正版系统。这个价格要比神舟贵出了将近100元（神舟是399元）。

升级费用：免费
网站设计：基本满意
客服电话：基本满意