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    【IT168 虎视PC】众所周知，虽然Vista系统是在2007年1月30日才发布的新版操作系统。不过微软公司为了调动人气，加快Vista系统的普及速度。其实早在2006年10月26日，就与部分整机厂商联合推出了Vista系统的免费升级计划。从此次计划的相关内容来看，只要是在2006年10月26日发布的新品机型，并预装有Windows XP MCE操作系统，就可以在2007年1月30日之后免费升级为Vista系统。而就现在来看，此次升级计划刚好过去了一个月，包括戴尔、同方、惠普、方正、海尔的免费升级计划也已经逐渐明朗。究竟升级计划会是怎样，且看下面分解！

●同方：升级费用明码标价

升级承诺：

    在所有整机厂商中，同方是第一家参与到“Vista免费升级计划”当中的国内台式机厂商。其产品共包括了真爱S8380、真爱S8360、真爱S8350、真爱S8600、真爱S7300、真爱S8280、真爱T8260、真爱T8250、真爱S8580、真爱S8390、真爱S8260、真爱S7380、真爱S7260、火影A2800、火影A5800、火影A8800等十多款产品，并且都是以市场主力机型为主，价格从5499元～11199元不等。只要用户在2007年3月15日之前购买同方的指定机型，即可免费升级为正版Vista系统。用户只要在购机之后登陆同方网站（www.tongfangpc.com），并按照要求完成注册，即可在微软正式发布Vista操作系统后，得到正版Vista正版操作系统一套。需要注意的是，免费升级的机型均预装有正版Windows XP MCE操作系统，并贴有“Windows Vista Capable”标志。

官方网站：

进入同方Vista升级页面

升级Vista需要50元邮费

    登陆到清华同方的官方网站后（www.tongfangpc.com），可以十分明显的看到“买同方电脑，免费升级Vista注册，请进入”的字样。点击进入后，即可看到免费升级计划的详细介绍。由于此前清华同方并没有承诺完全免费，所以在这里也采用了比较容易接受的“明码标价”策略。为了保证升级包能够“安全快捷地送到您的手中，需要支付快递及服务费用人民币50元整”。由于同方采用的是邮政快递（EMS快递的大客户价格是20元），也就可以很清楚地计算出整机厂商到底收取了多少服务费（50元-20元=30元）。

进入Vista升级注册部份

客服电话：

    拨打清华同方的客服电话之后（800-810-5546），所得到的最终信息比较明确。电脑用户只能通过网络进行“升级注册”，并且还需要通过传真、邮件、平信等方式把销售凭证（发票或收据）的复印件邮寄给厂商。由于笔者没有相应的COA号码，所以无法得知最终的付款方式。不过通过客服人员的答复来看，用户可以通过银联卡在线付款（类似于淘宝的付款方式）或银行转帐的方式进行的。如果采用银行转帐方式，就必须保存好银行回执，以便再次登陆网站确认付款信息。

调查总结：

    虽然需要收取快递及服务费，但50元还算是明码标价。而且客服人员所提供的信息也比较详细，只要不是菜鸟级用户，完全可以顺利升级。比较令人欣慰的是，清华同方还留下了两个客服电话。如果用户在登陆网站注册升级至收到软件升级包的过程中遇到问题，可拨打电话400-887-7222咨询。如果在安装升级光盘时遇到问题，则可以拨打800-810-5546咨询。

升级费用：50元
网站设计：满意
客服电话：满意

●方正：客服人员业务不熟

升级承诺：

    与前面的同方有所不同，虽然方正是国内第二家参与到“Vista免费升级计划”当中的国内厂商。不过在此次升级活动当中，方正只有卓越K100-9500这款家用台式机和另外一款笔记本加入。这两款产品分别预装有正版Windows XP MCE操作系统和正版Windows XP Professional操作系统。购买这两款方正电脑的用户，需要在购机时登记联系方式。在微软正式发布Vista系统后，方正科技售后人员会电话通知用户详细的升级流程，用户照此执行后，电脑即可免费升级至微软下一代操作系统。

官方网站：

方正科技Vista快速升级方案

相似升级页面出现在不同网站上

    由于笔者并不是方正卓越K100-9500的用户，也就无法获得方正科技售后人员的电话通知。不过登陆到方正科技的官方网站后（www.foundertech.com），却可以看到十分明显的“方正科技Vista快速升级方案”。所以从网站设计方面来看，方正的做法还是比较令人满意的。不过在点击进入之后，方正科技却缺少了像同方那样的详细介绍，而是直接进入到了升级注册界面。比较细心的读者此时可以发现，方正的升级注册界面与清华同方的如出一辙。而实际上，所有国内用户都会有相同的体验，因为戴尔、同方、惠普、方正、海尔这五大厂商都是与万印软件（厦门）有限公司合作完成此次升级计划的（如图3）。由于界面相同，所以注册升级信息的方法也是相同的。只是方正在所有相关页面中都没有提及费用问题，同时也没有任何“完全免费”的字样，所以官方网站上并没有得到我们所需要的结论。

使用同样软件供应商

客服电话：

    通过拨打方正客服电话（800-810-1992），联系到了客服人员。不过令人遗憾的是，客服人员并不知道详细的升级计划，甚至就连与万印软件的合作关系也全然不知。当笔者告知对方无法拨通万印软件的客服电话时，客服人员甚至告知笔者400-887-7222这个电话并不是方正的客服电话。当笔者说明这只是合作方万印软件的客服电话，并且只是想知道升级还需不需要在交纳快递及服务费时。对方只是让笔者稍等，并在电话那头查了10分钟左右之后，含糊其辞的并没有给出明确答复。最后，客服人员要求笔者把主机序列号记录下来之后再拨打电话（实际上笔者并没有），以便于给笔者一个最准确的信息。

调查总结：

    可能是只有一款产品参与了升级计划，所以就连方正的客服人员都不知道此次升级的收费情况。而从实际情况来说，即使收取费用也只是万印软件方面的做法。只要是方正为用户事先埋单，用户在升级过程中就不需要任何费用了。不过令人遗憾的是，方正的官网和客服都没有一个明确答复。这在万印软件的客服电话（400-887-7222）拨打一整天都无法接通的情况下，给用户带来的烦恼确实不小。

升级费用：不详
网站设计：基本满意
客服电话：不满意

●惠普：网站标注有歧义

升级承诺：

    与同方的情况相仿，惠普此次的升级计划同样的大张旗鼓，其中涵盖了惠普a、u、m家用系列的20多款机型。包括a1520cn、a1525cn、a1535cn、u1555cn、u1590cn、m7520cn、m7580cn、m7590cn、 u1503cn、u1523cn、u1528cn、u5006cn、u5016cn、u5026cn、u5053cn、u5066cn、a1538cn在内的所有机型，都可以免费升级到Vista Premium，整个过程用户不需要在升级软件和软件光盘递送环节额外支付任何费用，用户也无需担心整个升级过程中可能出现的小问题。需要注意的是，惠普在升级计划中始终表现出能够为用户提供最体贴的服务。零费用、零距离、零烦恼，就可以享受下一代操作系统给用户所带来的体验。

官方网站：

HP vista升级“零费用、零距离、零烦恼”非常明显

HP标注产生歧异

    登陆惠普的官方网站后（www.hp.com.cn），并没有明确的Vista升级计划。直到点击进入到“家用电脑”页面之后，才能看到非常明显的“零费用、零距离、零烦恼”字样（如图1）。点击进入后，即可看到免费升级计划的详细介绍，甚至还包括Vista系统的特性介绍。同时还有相应链接告知用户，升级计划请登陆以下网址（http://h20219.www2.hp.com/services/cache/416458-0-0-45-467.html）。再次点击进入后，不和谐的文字就出现了。因为在惠普的网站上会看到“价格、条款和条件可能会有变化。可能会收取运送和处理费用。”的信息。更为令人疑虑的是，在惠普链接到万印软件之后，同样提供了模棱两可的信息。在其常见问题解答界面当中，甚至有一条“如何付款”的问题。既然此前已经承诺了“零费用、零距离、零烦恼”，为何还要有如何付款的问题？惠普在此次升级计划中似乎应有些自相矛盾。

“如何付款”条款更让笔者疑惑

客服电话：

    拨打惠普的客服电话之后（800-820-6616），事情有所转机。客服人员声称，此次升级计划当中还包括一部分商用电脑。针对这部分商务用户，惠普所提供的是优惠升级方案，所以就在官方网站上注明“可能会收取运送和处理费用。”但是对于购买了家用电脑的用户来说，惠普承诺的仍然是“零费用、零距离、零烦恼”服务，整个过程都是完全免费的。如此一来，问题解决了，但是惠普在官网上的标注方式确实让人产生误解。

    调查总结：“可能会收取运送和处理费用”这句话确实给笔者泼了一盆冷水，但经过电话证实，笔者放下心中疑虑，这也许是厂商严谨考虑吧。希望HP能在网站中有所标注，解除消费者顾虑。即使是合作方万印软件需要收取费用，惠普也应该履行承诺替用户埋单。好在客服电话的表现还算不错，否则就会大大的抹杀惠普在此前所做的宣传努力。

升级费用：免费
网站设计：不太满意
客服电话：满意

●海尔：升级过程分文不取

升级承诺：

    与惠普相同，海尔的升级承诺同样是零费用、零距离、零烦恼。参加此次升级活动的也只有轰天雷H9系列的一款机型。用户在整个过程中，同样不需要在升级软件和软件光盘递送环节额外支付任何费用，所有费用都是全免的。

官方网站：

海尔升级Vista入口

海尔升级也采用了免费vista升级计划

    在海尔电脑的官方网站主页上（www.ithaier.com），可以找到“从2006年10月26日起到2007年3月15日，凡购买预装MCE并贴有Vista Capable标贴的海尔家用电脑可在线升级Vista Premium”的字样。不过在设计上不是特别明显，用户在浏览网站上容易忽略。点击进入后，海尔提供了一个Vista系统的详细介绍和“零费用、零距离、零烦恼”的服务承诺。再次点击链接后，即进入到万印软件的注册界面。这个注册界面与前面三个品牌基本相同，所以操作上也没有多大难度。

客服电话：

     拨打海尔电脑的客服电话之后（800-860-9999），所获得的结果同样令人满意。客服人员所提供的同样是“零费用、零距离、零烦恼”承诺，客服人员在电话问答时也没有造成任何歧义。

    调查总结：虽然是在2006年年末才加入到升级计划当中，不过海尔的表现却远远好于其他厂商。作为整机市场的新军，海尔的服务还是值得赞赏的。

升级费用：免费
网站设计：基本满意
客服电话：满意

●戴尔：升级较为人性化

升级承诺：

    需要注意的是，戴尔并没有在去年参加到Vista免费升级计划当中，并且其主推机型也预装了Windows XP操作系统，而并不是免费升级的Windows MCE系统。不过由于戴尔XPS系列的相关机型中可以收费升级到MCE系统，所以戴尔也提供了部分免费升级选项。从2007年2月9日起到2007年3月15日，如果国内用户在此期间（以订单日期为准）购买戴尔Windows Vista快速升级方案的指定机型，并同时确认参加升级活动，并且在IPS提供的此网站上注册提交有关信息，便可以获得由IPS递送的Vista升级包。Windows XP Home用户同样可以升级，但升级价格为人民币494元。

官方网站：

DELL Vista升级入口

DELL Vista升级介绍

    与惠普相同，戴尔官方网站的主页上同样没有升级信息（www.dell.com.cn）。不过进入到家用电脑页面后，则可以在右侧看到很明显的图标。点击进入后，会看到十分详细的Vista系统介绍，同时还包括“概要”和“常见问题”这两个相关链接（如图2）。不过令人郁闷的是，操作到这里之后似乎碰到了“山穷水尽疑无路”的现象。直到用户点击进入到“概要”页面后，才会发现万印软件的相关链接。令人满意的是，戴尔在注册升级当中十分明确了费用问题。用户在整个过程中，不需要支付任何费用（特定型号需要支付费用），而且也不需要像其他厂商那样提供购机凭证。只需要用户提供主机序号和COA号码，在服务上更加贴心，算是操作较为简单的厂商了。

DELL 升级Vista仅要购机凭证

客服电话：

    拨打戴尔的客服电话之后，同样获得满意答复，MCE用户不需要任何费用（特定型号需要支付费用）。不过在问到Windows XP Home版系统的用户，除了升级所需的494元之外，是否需要其它费用时，戴尔客服人员并没有明确回答，算是本次调查的一大遗憾。

    调查总结：虽然戴尔并没有参加Vista免费升级计划，不过戴尔却考虑到了Windows XP MCE用户的既得利益。反正这次升级计划也是由微软公司出资提供，戴尔也乐得做出顺水人情。只是一旦升级服务超出了微软公司所设定的范畴，戴尔公司在定价方面也显得不太合理了。比如说Windows XP Home升级用户，需要494元才能买到Vista正版系统。这个价格要比神舟贵出了将近100元（神舟是399元）。

升级费用：免费
网站设计：基本满意
客服电话：基本满意

●写在最后：软件供应商服务滞后

    在此次调查之前，笔者并没有想到五大整机厂商都会与万印软件（厦门）有限公司进行合作，可能这是微软公司所钦点的IPS服务商。不过从目前来看，微软钦点的IPS确实表现一般。笔者在3月1日下午1:30～5:30之间拨打其客服电话（400-887-7222），竟然没有一次能够成功拨通，每次得到的提示音都是“电话正在使用请稍候再拨”。更令人不解的是，即使是客服信箱也同样是“拒人于千里之外”。笔者在3月1日下午发送的求助信件，竟然在经历了72小时后都没有任何回复，基本上就可以判定为石沉大海了。

    因此这里提醒一下各位读者，如果要想顺利完成Vista升级还是乖乖的在网上注册吧。并且一定要切记，必须在2007年3月31日发出注册申请，否则就会丧失升级机会。已经提交的用户则可以在万印软件的网站上进行订单查询，如果至今还没有收到Vista光盘也不用着急。理论上来说，万印软件在3月15日以后才会邮出第一批系统光盘。最后，为各位读者提供五大品牌的升级页面，各位读者可以直接进入相应页面进行注册，即可顺利完成升级！

此次回访各个厂商Vista升级页面：

同方：https://www1.ipfulfill.com/VistaTUPTHTF/
方正：https://www1.ipfulfill.com/VistaTUPFounder/
惠普：https://www1.ipfulfill.com/VistaTUPHP/
海尔：https://www1.ipfulfill.com/VistaTUPHaier/
戴尔：https://www1.ipfulfill.com/vistaTUPDell/