技术服务：让管理维护更灵活

    无论商用机内置了多么丰富、多么可靠的安全技术，但电脑属于易损耗部件，在使用中总会遇到很多自己无法解决的问题，此时售后服务、技术服务就成为关键。

    通常情况下，厂家针对商用机都提供了1～3年不等的售后服务支持，一旦出现了难以解决的问题，可在质保范围内要求厂商服务部门上门解决故障，免费的技术服务时间越长，企业就可以节省更多维护成本，因此在招标采购时，初创型企业可以根据需要向厂家索取更长时间的技术服务，这恐怕需要招标人员在谈判时讲究很多技巧，譬如每台电脑多加几十元或100元，将免费上门技术服务从1年提升到2年，如果商家不能妥协，可以通过其他商家参与竞标。

惠普网站提供的在线维护功能

    此外，即便在技术服务范围内，售后技术人员可能无法及时上门服务（通常24小时内），但此时员工必须在几小时内马上使用电脑，譬如系统运行速度非常慢，影响工作效率，等服务人员第二天上门解决时，却错过了今天的订单交易。

方正ihelp服务可在线诊断故障

    因而在采购商用电脑时，建议考虑一下厂商是否提供了网上在线自主服务功能，这样员工可以在电脑上直接与工程师面对面解决故障，譬如方正商用电脑用户可购买方正ihelp服务卡，用户凭借卡号登录方正ihelp系统即可享用在线诊断服务，譬如通过语音、文字、远程控制与方正工程师面对面交流解决故障。