保 修 承 诺

　　联想在全面承担上述法定“三包”义务的基础上，还将承诺为您提供如下服务：

• 2年免费保修
  自您购买联想家悦C xxxx E型家用电脑之日（以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”）起，联想将为您所购买的电脑出厂时配置的主板、CPU、内存、硬盘、电源、CRT显示器（不含底座）的硬件故障提供两年的免费保修，为在附表中所列的其它部件的硬件故障提供附表所列期限的免费保修。

附表：联想家悦C xxxx E型家用电脑免费维修期限表

注：与联想家悦C xxxx E型家用电脑产品一起捆绑销售的其他产品或促销品，具体服务承诺请参照各自单独的保修证书。

• 1年免费上门 / 800统一报修 / 四小时电话响应
  自购买之日起1年内（含），如果主板、CPU、内存、硬盘、电源、显示卡、其他板卡、光驱、CPU风扇、CRT显示器、液晶显示器、键盘、鼠标、音箱、手写板出现硬件故障，联想认证维修机构将提供免费上门维修服务。请您首先拨打联想阳光报修热线：800-810-8888，联想认证维修机构将在接到您的报修请求后的四个工作小时内与您电话联系。

注：如果您所在地区未开通800电话，或您使用手机时，请拨打010-82879425，此时您需要承担相应的通话费用。

　　1年后至免费维修期限截止之日（含），如果主板、CPU、内存、硬盘、电源、显示卡、其他板卡、CRT显示器（不含底座）、液晶显示器出现硬件故障，请您将故障电脑就近送至联想认证维修机构免费维修，待修复后由该联想认证维修机构通知您前来提取。您可通过报修热线获得联想认证服务机构的联系电话和详细地址。

• 48小时内修复
  免费维修期限内如果出现硬件故障（显示器除外）或软件故障，在下列50个城市的市区内当接到您的报修请求工程师上门提供服务后，或当您将故障电脑送到联想认证维修机构所在地后，联想认证维修机构将在48小时内修复故障。

注：50个城市是——哈尔滨、长春、大连、沈阳、北京、保定、石家庄、呼和浩特、济南、青岛、太原、天津、合肥、福州、厦门、常州、南京、苏州、无锡、扬州、上海、杭州、金华、宁波、绍兴、东莞、佛山、广州、惠州、江门、汕头、深圳、顺德、珠海、南宁、海口、长沙、洛阳、新乡、郑州、武汉、南昌、兰州、银川、西安、乌鲁木齐、贵阳、成都、昆明、重庆。

　　在50个城市市区外以及其他城市，如果当地有联想认证维修机构可提供上门服务，或当您将故障电脑送至联想认证维修机构所在地后，电脑故障96小时修复。如果当地没有联想认证维修机构，上门服务时需要增加在途时间，遇有地理障碍、道路未开发或公共交通不适于常规出差旅行的区域，联想指定机构将主动与您协商解决。
 提供服务过程中如果出现特殊情况无法及时修复，联想或联想认证维修机构将主动与您协商解决。

• 全国联保 / 7天*8小时工作制
  您在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）任何一处购买并使用的联想家悦C xxxx E型家用电脑，出现保修范围内的故障时，可以就近前往任何一家联想认证维修机构所在地进行维修。联想认证维修机构的正常营业时间是：每周一至周日，节假日照常，每天8小时（具体时间请向当地联想认证维修机构查询，咨询服务时间如有变化，请以最新标准服务承诺为准）。
• 热线咨询服务
  如果您在使用中有联想家悦C xxxx E型家用电脑相关技术问题需要咨询时，欢迎您拨打联想阳光技术咨询热线：010-82879500（您需要承担相应的通话费用），由联想工程师为您提供专业解答；或登录联想阳光网站：www.lenovo.cn 获得上述服务。
• 有限范围内免费上门安装服务
  在有限范围内（销售商送货起点与所购电脑安装地之间距离在10公里以内），购机三日内您可享受免费上门送货安装调试服务。
• 软件维护服务
  当您遇到随机软件、预装软件的性能故障时，请您首先拨打010-82879500（您需要承担相应的通话费用），您可获得软件咨询服务。对于不能通过电话咨询解决的软件性能故障，如果在购机之日起15日内（含），您将享受到销售商提供的免费上门服务；联想随机软件自购买日期起第15日至3个月内，请您到联想认证服务机构所在地接受免费维护服务，联想预装软件自购机日起第15日至一年内，请您到联想认证服务机构所在地接受免费维护服务，服务机构会免费将预装软件恢复至出厂状态。如有其他服务需求，请选择联想有偿服务。

注：预装软件是指电脑出厂时已经安装的软件，随机软件是指电脑出厂时，已经随机器附带的软件，但没有安装在电脑上。