【IT168 资讯】随着IT市场竞争的日趋白热化、产品同质化趋势日益明显，消费者消费行为的不断成熟，服务正成为IT产品获胜市场的重要砝码。从某种意义上说，IT产业的本质就是服务，得服务者得市场已经不再是一句口号，而是事关企业存亡的大事。

　　就在不久前，发生在一所普通中学的事迹，让我们真正领略到“得服务者得市场”已经不再是一句口号，而是本土企业得以发展的基石。

　　厚德载物、真诚服务

　　一所位于四川山区腹地的普通中学，仅购置了9台同方电脑，但由于计算机技术与操作知识有限，这几台电脑的利用率很低。当同方电脑工程师服务团队得知此事后，跋山涉水来到该校，为机器进行保养工作，并给全体教师做了关于电脑日常维护和操作方面的培训。应校方需求，还额外为电脑安装了各种应用软件和办公软件，方便师生的日常学习和学校的办公自动化。

　　在“同方电脑维修服务事迹选编”中，类似这样的案例还有很多，而仅这一个镜头，就将同方电脑“厚德载物、真诚服务”的服务理念诠释得淋漓尽致，其更是将“百年清华，产业报国”的精神真正融入到企业宗旨里，为教育客户提供全方位服务。

　　以服务打造核心竞争力

　　2010年，同方电脑针对大众消费者和普通商业用户，在行业里率先推出了高于国家三包标准的笔记本一年保换服务，使消费者的利益得到最大化的保障，为整个市场服务体系树立了前所未有的超高标准。

　　而针对大客户，同方电脑则把服务从“售后”走向“全程”，由“被动支持”转变为“主动响应”。明确提出了以客户为中心、涵盖售前、售中、售后的全程服务体系”。从满足单一维修需求角度提升到为客户提供全面、即时、快速响应模式，提出“专人、专线、专库”的售后服务“绿色通道”服务体系。于此同时，同方电脑每年还会进行回访活动，内中包括清灰、维修、检查、杀毒、甚至培训和辅导等。通过主动上门服务，提升客户满意度，使同方电脑与客户的距离更接近。

　　凭借贴心的专业服务和遍布全国的服务机构，同方电脑面向不同阶层的商务用户提供的全程服务产品和快速响应解决方案，在业内有口皆碑。现在同方电脑为提高维护工程师的服务水平，又跟国际知名IT培训厂商CompTIA进行合作，势必进一步扩大其专业服务优势，为客户提供更高效、优质的专业服务。

　　最尖端的科研成果必将也会在同方服务中有所体现，随着云计算模式逐渐深入，同方也推出了“零时空”远程服务，它可以帮助用户迅速解决电脑使用中的70%以上的问题。真诚态度、高效模式和标新立异的创新，构成了同方电脑在行业的服务优势。

　　“责任感”成就民族科技知名品牌

　　同方电脑深耕政府、军工、教育、企业、医疗行业多年，深知助推我国信息化发展才是体现品牌价值的根本。在我国十二五新产业新形势下，同方电脑以深耕细作的精神，推出诸多解决方案和产品终端，来面对即将到来的行业机遇。而随着客户消费意识逐渐成熟也越发挑剔时，同方电脑的优秀服务则是其最优说服力的一种价值体现。在机遇与挑战并存的客观环境中，两者深层次的结合铸就了同方电脑民族科技知名品牌的强势地位。清华百年风云，铸就中国栋梁无数，同方电脑在一种民族企业特有的社会责任感召下，为我国教育信息化的发展提供了强劲动力，更将秉承百年清华“自强不息”精神，打造民族品牌百年老店。

　　更多信息，请访问同方电脑官方网站：http://www.tongfangpc.com/