【IT168 评论】迈克尔•戴尔重新担任戴尔公司的CEO会给戴尔公司带来什么样的改变，这是IT业内非常关心的问题。3月21日，戴尔访问中国，在上海召开的新闻发布会上宣布推出全新的EC280低价台式机，也许这就是给业内的一个答案。

　　戴尔挥锤意在新兴市场

　　在谈EC280之前，不能不先提及一个戴尔在此次访华新闻发布会上强调的名词——“新兴市场”。

　　所谓新兴市场，大致是指中国、印度和拉美等发展中国家，有一定的消费能力，但相比发达国家而言消费能力又比较弱。这些新兴市场电脑普及率非常低，但在信息化时代，又都有购买电脑的需要。在全球电脑增长率日趋放缓的情况下，如何开发这个市场已经是IT业内一个热门的话题。

迈克尔·戴尔在上海宣布推出EC280

　　2006年上海秋季IDF上，英特尔新兴市场平台事业部总经理毕勇在一次主题演讲中就提到，英特尔已经完成第一个10亿用户的个人PC购买，而如何打入第二个10亿用户市场就成为一个新的挑战。同样，戴尔在访华的新闻发布会演讲中也认为，未来PC的增长主要集中在新兴市场，目前全球已经有10亿台电脑，而下一个10亿台电脑必然会产生在发展中国家。既然有这么大的全新市场，而且开拓这个市场很可能比推动成熟市场升级更加直接有效、更加规模巨大，急待寻找新的利润增长点的戴尔公司又怎么会放过呢？

　　因为新兴市场更容易被低价所打动，因为低价本就是戴尔公司最擅长的战略，所以迈克尔•戴尔特意在最大的新兴市场——中国，宣布推出专为新兴国家设计、制造和销售的低价台式机EC280。他说得明白——“在设计EC280时，主要是考虑到中国和其它主要市场的需求。戴尔公司正在努力调整企业策略，就是为了迎合快速发展的新兴市场消费者需求。”

　　开辟新兴市场，为戴尔公司获得新的稳定的业绩增长点，这就是戴尔回归后在如此看重中国、印度等国家并迅速访问的原因。毕竟，中国是全球第二大计算机市场，2006年全球计算机出货量增长10%，而中国的计算机数量成长却是21%。不过，作为达成这个目标最重要的武器之一，EC280能承担起这份重任吗？

　　EC280大锤，实心还是空心

　　在3月20日的发布会上，戴尔揭开了EC280的盖头。作为有幸在场的媒体从业人员，笔者亲眼见到的EC280的外观——这是一台只有常见ATX机箱八分之一大小（类似准系统）的主机和标准17英寸液晶显示器的台式电脑。

　　据戴尔公司提供的资料，EC280由位于上海的戴尔中国设计中心设计，提供两种硬件配置及三款显示器选项，包括17英寸液晶、15英寸液晶和17英寸CRT显示器，也可以不选择显示器。配置包括英特尔205处理器、256M或512M内存、40G或80G硬盘、CD-ROM或DVD-ROM光驱选项，全面预装Windows XP。具有完整的配置，安静、低价、可联网等特点。按照戴尔公司的说法，希望能通过这样的产品，能够让人人买得起，也能接入互联网，充分发挥电脑的作用。

戴尔EC280的最低价只有2599元

　　由于发布会上不可能拆开机箱查看，所以现在还不得而知其内部构成。但从外观和资料来判断。EC280应该是适用特制的Mini-iTX主板。这种主板比常见的Micro ATX小板还要小，集成度更高，对控制成本也更有利。至于显示器，则和零售型没有什么不同。

　　EC280起价约是335美元，官方资料称按照配置不同会在人民币2599元到3999元之间，必须承认，这不仅是国外品牌台式机在国内最低的起价，也很有可能是包括国产品牌在内的最低价格之一了。不过这价格似乎还不能特别令人动心……

戴尔C521

　　从最新的广告中可以看到，戴尔采用AMD速龙64 3200＋处理器、512M内存、80G硬盘、16速DVD-ROM和17英寸液晶显示器的C521-n台式机，售价为3999元。而EC280最高配置和C521-n差不多，处理器却是性能更差的英特尔赛扬205（按照英特尔的命名规则，性能应该比目前低端最常见的赛扬D 3xx系列还要低，远不如AMD速龙64），售价也同样达到了3999元。尽管后者预装了Windows XP操作系统，但前者处理器规格比英特尔205高很多，足以抵消这方面的区别。再算上大机箱和小机箱在散热方面的区别，由此看来，C280似乎算不上低价。而2599元最低配置如果加上17英寸显示器价格，比起C521闪龙版的居然还要高。

　　再和其他品牌相比。众所周知，早在数年之前，联想就推出过2999元农村电脑，尽管当时的配置不能和现在相比，但无疑，随着配件成本不断降低，其他品牌要达到更低的价格也并不困难。至少据IDC统计，2006年有20%售往中国的PC价格在300-400美元之间。请注意，IDC统计的价格底线是300美元，比戴尔的335美元起价还要低10％。这还没把其他品牌是传统销售方式，消费者有议价空间，而戴尔是直销，很难砍价，这个因素考虑进去。

退一步说，就算EC280是国内价格最低的，服务最好的计算机产品，它就一定能带动戴尔销量的跳跃吗？这，怕也未必。

　　大家都知道，戴尔核心竞争力在于直销的低成本，依赖网络和电话搭配销售的模式，但在包括中国在内的新兴市场，这点怕会水土不服。因为既然是新兴市场，网络和电话普及远不如成熟市场，戴尔广告的覆盖率也只能达到部分大城市。另外，300多美元对于新兴市场的消费者也算不小的数目，至少中国消费者习惯见到商品后才会付款，戴尔的先款后货做法很多时候行不通——对此，戴尔终于设立产品体验中心就很能说明问题。IDC的统计，去年戴尔中国业务仅有10%是卖给个人消费者也是一个明证。

　　开辟新兴市场，低价未必是关键

　　当然了，前面对EC280诸多批评之处并不是要一棍子将其打死，也不是认为它就是挂羊头卖狗肉的假低价电脑——也许是包含运维成本在内的总体成本最低也说不定，笔者只是觉得，戴尔公司企图以低价电脑开辟新兴市场这种想法并不完全正确——低价是重要的，但并不是全部。

　　就以中国市场而言，戴尔目前遭到最多抱怨的是在什么方面？价格吗？并不是。从明明是直销，却有那么多经销商主动、踊跃“经销”戴尔电脑看出，戴尔电脑的价格本就有相当竞争力。其实真正被抱怨的是在服务。一方面，戴尔近年的服务经常受到诟病，一方面，去年戴尔“换芯门”、“报价门”事件中所表现出来的傲慢态度也极大伤害了中国消费者。尽管戴尔此次访华同时还宣布开通戴尔公司的中文博客网站——戴尔直通车，访客可以和戴尔公司的管理层、工程技术部、客户关怀部乃至销售人员将互相交流，但这点远远还不够。

　　另外制约戴尔业绩成长的还有销售模式。戴尔模式固然好，但至少在中国这样地域辽阔却又发展极不均衡的国家来说，单一的直销很难满足需要。如迈克尔•戴尔希望EC280能够带动戴尔电脑打进偏远的小型城市，但这样的小城市首先资讯匮乏，戴尔在网站上、报纸上、杂志上的广告未必能覆盖到这些地方。其次小城市物流成本高，要从厦门运送电脑到穷乡僻壤，这份运费加上，就很可能令电脑的售价毫无竞争力。反观那些走传统经销渠道的品牌，小城市尽管信息流通不畅，但当地的经销商能起到沟通的作用，物流成本虽高，但一次性大批量发货平均价格总比单台要低，反过来更适合当地需要。

英特尔的发现PC计划以应用为导向

　　所以说，低价固然非常重要，但并不是全部，如果想要开辟新兴市场，单纯的低价并不能起到决定性的作用，倒是英特尔的“发现电脑计划”也许更能打动新兴市场消费者的心——该计划虽然建立在低价电脑基础上，但并不仅着眼于低价，而是借助定制技术解决方案，使新型电脑满足发展中国家的特殊需要。这一个性化的技术解决方案包括提供价格低廉、功能全面且用于家用或办公的易用型电脑，针对偏远山区需要联系医生、政府部门，或寻求当地的粮食价格等服务的群体设计的社区电脑，专门为学校及学生设计的价格低廉的笔记本电脑等，以应用带动需求，以应用拉动销售。

　　笔者认为，如果戴尔能够努力提高售后服务、改正对新兴市场消费者不佳的态度，提供带有解决方案，提供能直接看到效果的产品系统，也许更能符合新兴市场消费者的需求，更有利于在第二个10亿台电脑中分得一杯羹，也会比单纯的低价电脑更有诱惑力。