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重构客户价值 联想扬天纵横商务中国

    【IT168 报道】2005年4月,刚刚由亚太PC霸主“升级”为全球PC巨人的联想正式向外界披露,联想扬天商用PC顺利通过了国家MTBF(平均故障间隔时间)标准测试,平均无故障工作时间达60000小时,从而再度刷新了由其自己创造的“世界纪录”。在不到一年的时间里,联想三次“重写”了台式PC的可靠性指标——从45000小时、50000小时到今天的60000小时——显而易见地,联想正在将PC品质之战引向纵深之境。

    作为产业巨擎——联想缘何一再追求MTBF指标的突破?而这一突破对PC用户而言,意义与价值何在呢?

解读MTBF标准

    MTBF即平均无故障时间,英文全称是“Mean Time Between Failure”,它是衡量一个产品(尤其是电子电器产品)的可靠性指标。MTBF所测试的是产品稳定无故障运行的周期,它能较真实地反映出PC的品质——我国唯一有资格对MTBF指标进行评测的机构是国家电子计算机质量监督检验中心。

    越来越多的PC用户将品质作为购买时的首选要素,对厂商来说,在当前这种严酷的市场竞争环境下,失去了品质也就等同于失信于用户,最终的结果是可想而知的。因此,联想一再追求MTBF指标的突破其实是醉翁之意不在酒——联想商用PC部门显然是想将市场竞争由比拼价格、卖弄营销噱头的低层次拉升至对决品质的新高度,而品质恰恰是联想相对国内中小PC品牌——也包括某些国外厂商——而言最大的优势。毕竟,MTBF指标较高,也就意味着产品的“可靠性”、“稳定性”相对出色,意味着产品的“故障率”大幅下降。

    联想商用产品事业部总经理刘旦表示,联想有能力“领跑MTBF马拉松赛”——这将是一场旷日持久的竞逐,它给用户带来的价值不言而喻——60000小时所带来的是更具性价比的商业计算解决方案,更低廉的系统运营与维护成本,以及更有效的企业IT投资保护。“联想扬天再度树立了产品品质的行业标杆,无论商用家用,联想全线产品都将以国际一流品质带给用户丰富可靠的应用体验。”刘旦说。

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