【故障现象】
使用腾讯QQ作为聊天工具，以前的使用都很正常。但是，上次登录后发现好友列表中的好友丢失了很多，而且有些头像也变了。请问这是怎么回事呢？
【分析故障】
根据现象分析，导致这个问题的原因是用户的QQ数据库出现了故障，或者是QQ程序本身有问题。
【问题处理】
将原程序卸载，重新安装QQ并运行，然后选择【系统菜单】中的【注册向导】命令，使用原账号和密码重新注册一次，并重新从服务器上下载用户资料和数据。
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【分析故障】
根据现象分析，导致这个问题的原因是用户的QQ数据库出现了故障，或者是QQ程序本身有问题。
【问题处理】
将原程序卸载，重新安装QQ并运行，然后选择【系统菜单】中的【注册向导】命令，使用原账号和密码重新注册一次，并重新从服务器上下载用户资料和数据。
